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On sait que parfois, même avec notre guide des tailles, il peut y avoir un petit décalage. Pas de stress ! Si vous avez besoin d'une autre taille ou couleur, l'échange est 100% gratuit (l'échange et gratuit mais nous ne couvrons pas les frais de retours) . Il suffit de nous envoyer un petit mail à sav@baalr.com avec votre numéro de commande et les détails de l'article à échanger . On s'occupe du reste et vous recevrez votre nouvel article dès qu'on aura récupéré l'original.

Conditions pour échanger :

• L'article doit être non porté, non lavé, et dans son emballage d'origine.
• Assurez-vous de les essayer par-dessus un autre sous-vêtement.

Veuillez noter que vous avez jusqu'à 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un échange par e-mail ou utilisez le formulaire ci-dessous. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou demande.

Si nos produits ne vous ont pas totalement convaincu, pas de souci, on est là pour vous ! Pour demander un remboursement, envoyez-nous un mail à sav@baalr.com ou sous le formulaire ci-dessous avec votre numéro de commande et la raison du retour. On vous expliquera comment nous renvoyer l'article.

Conditions pour un remboursement :

• L'article doit être non porté, non lavé, et dans son emballage d'origine.
• Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements ne peuvent être remboursés s'ils ont été essayés à même la peau.
• Faites votre demande de remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

Petite info : Dès qu'on reçoit et vérifie l'article, on vous rembourse via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou demande.

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